Ni har dragit fakturabeloppet två gånger, varför?

Om fakturabeloppet har dragits två gånger, börja med att kontrollera om du har autogiro kopplat till ditt kontrakt. Du kan se på fakturan eller avin om det står att beloppet dras via autogiro. Om du inte har autogiro innebär det att vi inte kan dra pengar från ditt konto, och du kan behöva kontrollera hur betalningen gjordes och om den betalades dubbelt.

Om du använder Kivras betaltjänst för fakturorna, kan det vara orsaken till att betalningen gick iväg två gånger. I så fall rekommenderar vi att du kontaktar Kivra för att undersöka detta.

Om du däremot har autogiro kopplat och beloppet har dragits två gånger, vänligen kontakta vår Kundservice för vidare undersökning.