Varför står min faktura som obetald trots att pengarna dragits från mitt konto?

Vi ser din betalning 2-3 vardagar efter att pengarna dragits från ditt konto. Därför kan en faktura under några dagar stå som obetald trots att pengarna dragits från ditt konto.

Om du betalade fakturan för mer än 3 vardagar sedan så går det bra att skicka ett underlag till oss i chatten där följande uppgifter framgår:

1. Belopp.
2. Datum betalningen gjordes.
3. Bankgironummer du betalade till.
4. OCR-nummer som du angav vid betalning.

Vi kan då spåra betalningen och se var den har hamnat.